**Ce meetup sera axé autour d’un retour d’expérience dans le domaine de la téléphonie mobile, un projet réalisé pour l’opérateur Prixtel : nous verrons comment l’IA et les techniques de NLP ont permis de faciliter le travail des téléconseillers en suggérant une réponse aux problèmes les plus courants et répétitifs afin qu’ils puissent se consacrer sur les problèmes à plus forte valeur ajoutée. Un modèle pré-entrainé, ayant un bon niveau de compréhension et contextualisation du langage, a été affiné et personnalisé à partir de l’historique des données d’échanges du forum entre les clients et les téléconseillers.**
**Vincent Labosse (Directeur de projets data science à Datalyo)**